Google procura oferecer assinaturas mais transparentes

A maioria dos usuários gosta de ter aplicativos gratuitos que baixamos da Google Play Store. Os programas podem ser videogames, plataformas de streaming ou aplicativos de jornais e revistas. Por sua vez, esses serviços geralmente oferecem versões aprimoradas ou mais completas pelas quais devemos pagar para obtê-los. Portanto, subscrevemos um serviço ou um benefício. Agora, o que às vezes pode passar despercebido não está prestando atenção aos termos e condições em que aceitamos esse contrato virtual, o que pode levar a um problema ou despesa inesperada ou indesejada.
Dados os repetidos problemas que esse tipo de situação causou e em busca de manter o bom funcionamento e a transparência da Google Play Store, sendo este aplicativo o aplicativo central para sistemas Android, altos funcionários do Google fizeram importantes anúncios sobre o estabelecimento de melhorias nos processos de inscrição para usuários e desenvolvedores.

Com a transparência como objetivo

Angela Ying é gerente de produtos do Google Play e comunicou que, dada a importância dos modelos de assinatura, tanto para desenvolvedores quanto para modelos de negócios e para usuários em suas experiências diárias, serão feitas melhorias para ambos. Ele mudará o painel de controle para os desenvolvedores, onde eles poderão moderar e observar todas as assinaturas, e serão feitos trabalhos sobre alterações na comunicação das informações de cada assinatura para os usuários.
Para evitar mal-entendidos, entre os muitos requisitos que um aplicativo deve atender para entrar na Google Play Store, por meio dessas novas alterações, os controles serão mais rígidos e as políticas de assinatura serão atualizadas. O objetivo é oferecer programas confiáveis ​​e transparentes.
Para ajudar aqueles que oferecem esse tipo de serviço, o Google oferece guias cheios de dicas com exemplos de boas práticas e os melhores vídeos informativos. O mais importante a destacar e ter em mente o tempo todo é a transparência, com o objetivo de aumentar a confiança no cliente, explicitando os termos das assinaturas, o custo do serviço, a frequência com que será cobrado e como o usuário pode cancelar o serviço. Além disso, é necessária clareza no caso de oferecer períodos de uso gratuitos ou introdutórios. Você deve informar sobre a duração desse período, quanto custa se você tiver algum preço promocional, o que está incluído nesse período e como você pode cancelar ou impedir que ele se torne um relacionamento de pagamento.
O risco que os desenvolvedores correm ao oferecer assinaturas pouco claras é o de perder clientes e receber críticas negativas que não ajudarão os negócios. A confiança é um dos principais ativos mantidos por empresas que se envolvem em negócios on-line, sendo o Google (e, neste caso, por meio do mercado de aplicativos da Google Play Store) um dos mais importantes nessa área.

Cuide do usuário

Não apenas essas modificações serão focadas no lado do desenvolvedor, mas o Google, por meio de importantes notícias relacionadas à Play Store, também procura ajudar os usuários a ter uma experiência mais segura e uma melhor qualidade nas assinaturas. As alterações a serem feitas serão no nível da interface e da comunicação.
O design será alterado na compra de um produto, tornando-o mais claro e transparente, será comunicado através do envio de e-mails de lembrete antes que os períodos de uso gratuito ou dos preços introdutórios terminem, será informado da expiração ou renovação das assinaturas trimestrais, semestralmente ou anualmente e será notificado se a pessoa desinstalar o programa de que a assinatura ainda está ativa e precisar ser cancelada manualmente (ou seja, a desinstalação não significa um cancelamento do contrato).

De acordo com o Google, é possível que essas alterações gerem inicialmente uma diminuição nas ofertas de assinatura ou no consumo de pessoas. No entanto, o objetivo é construir confiança e manter a transparência, um dos eixos centrais desse tipo de negócio.As mudanças serão vistas a partir de 16 de junho de 2020. As modificações projetam uma melhoria no comprometimento dos desenvolvedores e Eles prometem uma base para melhorar a comunicação entre os usuários e suas despesas.